Vaga de Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente (E-commerce) em São José dos Campos - SP

Prestar atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e redes sociais, responder dúvidas, gerenciar trocas e devoluções e também criar postagens simples no Instagram, mantendo a comunicação da marca nas redes atualizada. Também poderá apoiar em pequenas demandas do e-commerce conforme necessário.

Obrigatórios: Excelente comunicação escrita e interpessoal; Organização e responsabilidade para lidar com múltiplas tarefas; Experiência com atendimento via e-mail, WhatsApp e redes sociais (principalmente Instagram); Noções de atendimento ao cliente em e-commerce (trocas, devoluções, rastreio, suporte pós-venda); Conhecimento básico de Excel (planilhas simples, filtros, fórmulas básicas); Inglês básico a avançado (compreensão e resposta de mensagens); Facilidade com ferramentas básicas como Google Drive, Gmail e Canva; Acesso a computador e internet estável para trabalho remoto. Diferenciais (não obrigatórios, mas contam pontos): Experiência com e-commerce no modelo dropshipping; Habilidade com criação de conteúdo para redes sociais (stories, carrosséis, posts simples); Conhecimento em plataformas como Shopify, Yampi ou WooCommerce; Familiaridade com WhatsApp Business, Meta Business Suite ou ferramentas de CRM; Proatividade e interesse em crescer com a empresa.