Vaga de Analista de Atendimento em São Paulo - SP - Aggrega Benefícios

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A Aggrega Benefícios está em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar seu time! Procuramos um profissional com experiência no segmento de Saúde Suplementar, perfil comunicativo, organização e foco na experiência e fidelização dos clientes. Essa pessoa será responsável por apoiar a gestão da carteira de clientes, acompanhar demandas operacionais e contribuir para a qualidade dos serviços prestados. Principais responsabilidades Atuar como referência para os clientes em questões operacionais relacionadas aos benefícios contratados. Apoiar o Gerente de Contas na gestão da carteira, com foco em retenção, engajamento e renovação de contratos. Prestar atendimento aos profissionais de RH e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios. Acompanhar demandas cadastrais e administrativas, garantindo o encaminhamento e a resolução das solicitações. Apoiar a elaboração e o envio de relatórios gerenciais. Realizar treinamentos e prestar suporte aos clientes na utilização de sistemas e portais. Contribuir para a excelência no atendimento, a satisfação e a fidelização dos clientes. Requisitos e qualificações Experiência mínima de 2 anos no segmento de Saúde Suplementar. Conhecimento em benefícios de Saúde, Vida e Odontológico. Boa comunicação verbal e escrita. Desenvoltura para conduzir reuniões e realizar apresentações. Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar. Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento. Local: República Jornada: Segunda a quinta-feira das 09h00 as 18h00 e as sextas-feiras das 08h00 as 17h00.