Vaga de Analista de Operações em São Paulo - SP - Fretadão

Somos uma startup focada em transformar a vida das pessoas revolucionando a maneira como elas se locomovem e levando qualidade, inovação e gestão para o transporte! Nós somos mais do que uma empresa. Criamos um time que transforma caminhos em oportunidades todos os dias. Nossas transformações são movidas por pessoas e para pessoas. E para juntos fazermos tudo isso acontecer, temos uma cultura forte e autêntica que conduz nossas ações todos os dias.

Porque somos completamente diferentes uns dos outros, mas focados no mesmo propósito de transformar a mobilidade no Brasil e no mundo!

Propósito do Cargo – Missão: Garantir a excelência na primeira experiência do futuro passageiro e do transportador parceiro com o Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas. Principais atividades: Prover suporte via ticket para usuários internos com dúvidas sobre itinerários e veículos; Manter relacionamento via telefone e chat com os transportadores para esclarecimentos sobre itinerários e documentação; Cadastrar novas linhas; Atualizar linhas por motivo comercial; Homologar documentação e cadastro de novos transportadores; Alinhar com transportadores e passageiros pontos para viagens de teste; Orientar transportador quanto ao uso do aplicativo do motorista; Alinhar operação em situações atípicas com relação as viagens de teste; Coletar feedbacks e sugestões dos transportadores; Identificar oportunidades de criação de linhas, de melhorias de rotas, de processos e sistemas.

Conhecimentos: Conjunto de informações necessárias para realizar determinadas função; CRM; Roteirização/Geologia; Transporte de Passageiros/mobilidade urbana; Atendimento ao cliente ; Pacote Office Avançado. Habilidades: Inteligência Emocional; Indicadores de área; Técnicas de negociação; Visão inteirada do negócio; Planejamento e organização. Atitudes: Comprometimento; Organização; Agilidade; Tomada de decisão; Comunicação objetiva; Empatia; Controle de Conflitos; Flexibilidade. Perfil Comportamental: Comunicador: Tem boa capacidade de adaptação e se destaca em cargos de maior dinâmica e autonomia. Executor: Tem forte senso de liderança é determinado e gosta de assumir riscos. Analista: É muito comprometido com o trabalho e se destaca em questões intelectuais, observador, tende apresentar soluções de forma rápida.