Vaga de Analista de Projetos - PCD em São Paulo - SP - Grupo A5 Solutions

Tudo tem uma jornada e a nossa começou em 2007, quando um grupo de executivos e empreendedores com profundo conhecimento nos campos da TI e Telecomunicações, guiados pela vontade mútua de criar um novo padrão em atendimento que pudesse potencializar a experiência do cliente ao defini-lo como a prioridade em cada interação, fundaram a empresa. Hoje, líder de mercado em soluções de gerenciamento e contact center, nossas equipes de trabalho atuam sempre em busca do melhor para os nossos clientes, sempre desenvolvendo aplicações inovadoras e customizadas para empresas de diversos segmentos da indústria que desejam fornecer aos seus consumidores a melhor experiência de atendimento possível. Somos líder de mercado em soluções de gerenciamento e call center baseadas em inteligência artificial e tecnologia em nuvem. Temos em nosso DNA o propósito de ajudar as empresas a oferecerem a melhor experiência aos seus clientes e colaboradores através de um processo ágil de transformação digital, e o nosso foco é gerar valor ao longo da jornada do cliente, dando condições para que sua empresa atinja patamares cada vez mais elevados de eficiência (Custo e Performance), de uma forma segura e gerenciada. Nossos processos contemplam: Consultoria, Inovação, Projetos, Implementação, Integração, Melhorias/Curadoria, Monitoria, Gestão e Suporte de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Colocamos sempre o cliente em primeiro lugar, prestando um serviço de qualidade sem igual e realizado com toda a paixão que temos pelo que fazemos. Nosso comprometimento é total, entregamos o que prometemos com toda responsabilidade que os nossos clientes merecem. Respeitamos, acima de tudo, as diferenças e a diversidade em qualquer ambiente de trabalho, tanto interno quanto em clientes e parceiros. Estes são os nossos pilares: Inovação - Temos o compromisso de sempre oferecer soluções inovadoras que possam revolucionar a experiência do cliente e o gerenciamento do trabalho. Confiança - Provemos soluções altamente seguras que garantem a relação de confiança com nossos clientes e parceiros. Sustentabilidade - Estamos comprometidos com a sustentabilidade, e acreditamos que devemos tratar o planeta da maneira correta. Responsabilidade - Nossos clientes estão em primeiro lugar e suas necessidades sempre serão a nossa prioridade. Respeito - Prezamos pela ética, respeitando diferenças contribuindo para a equidade e a inclusão em qualquer ambiente de trabalho que nós estivermos.

ATIVIDADES: - Acompanhar e apresentar reuniões de kickoff de projetos internos e com clientes; - Validar e controlar o escopo dos projetos, metas e entregáveis em colaboração com a equipe interna, clientes e gerentes de contas; - Criar e gerenciar o cronograma do projeto, bem como documentar o plano com seu escopo e orçamento; - Encadear tarefas para a otimização da execução do projeto; - Tomar decisões envolvendo definições do projeto, gaps de escopo e soluções de problemas; - Gerenciar o cumprimento de prazo, custo e qualidade das entregas que envolvam as demais áreas da empresa; - Elaborar relatórios e analisar a rentabilidade e produtividade; - Monitoração de atividades junto as equipes técnicas afim de garantir as entregas nos prazos estabelecidos.

- Ensino superior completo em cursos voltados para Tecnologia da Informação; - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; - Ter senso critico e questionador das atividades, demandas e orientações das equipes tecnicas, pre-vendas, comerciais e clientes e ter boa capacidade de visão e análise ampla de cenários diversos; - Conhecimento em guia PMBOK, framework Scrum, e ferramentas de gestão de projetos; - Boa percepção e avaliação de prioridades de acordo com o contexto; - Inglês Avançado mandatório; - Conhecimento em ambiente de Telecomunicações contendo fabricantes Avaya e Nice será um diferencial.