Vaga de ANALISTA DE REDES COLLAB SENIOR em São Paulo - SP - Projeto Maior

FUNDADA EM 2003, COM A VOCAÇÃO DE APOIAR EMPRESAS QUE SE UTILIZAM DE OUTSOURCING EM TI, DISPONIBILIZANDO INTELIGÊNCIA & TECNOLOGIA. COM 18 ANOS DE ATUAÇÃO EM UM MERCADO DINÂMICO E INOVADOR, SOMOS RECONHECIDOS POR NOSSOS CLIENTES E COLABORADORES PELA QUALIDADE E CONFIABILIDADE DE NOSSOS SERVIÇOS. ESSE RECONHECIMENTO É REFLEXO DE VALORES QUE CULTIVAMOS, COMO RESPONSABILIDADE, PROFISSIONALISMO, FLEXIBILIDADE E TRANSPARÊNCIA. ESTAMOS ALTAMENTE CAPACITADOS A ATENDER TODAS AS DEMANDAS DO CLIENTE EM RELAÇÃO A SOFTWARE, HARDWARE E CONECTIVIDADE, COM A PREOCUPAÇÃO DE ADEQUAR AS MELHORES SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS PARA NOSSOSPARCEIROS. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES ·Elaboração e execução de projetos para integrações de soluções de telefonia corporativa e Callcenter ·Resolver incidentes auxiliando o time de suporte técnico (troubleshooting) relacionados a tecnologias de colaboração; ·Possuir experiência em mapear problemas em infraestruturas de Colaboração; ·Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos para utilização nos atendimentos; ·Gerar relatórios periódicos dos ambientes gerenciados ·Realizar verificações periódicas dos ambientes/ativos, garantindo o bom funcionamento e organização dos mesmos. REQUISITOS TÉCNICOS ·Experiência em ambientes críticos de atendimento ao cliente (Callcenter) ·Experiência em projetos (design, implementação e troubleshooting) ·Experiência em suporte técnico de soluções de colaboração Cisco (Cisco Unified Communications Manager, IM&Presence, Voice Gateways) ·Conhecimentos avançados em Cisco CUCM (roteamento, entroncamentos), SIP, implantação e troubleshooting ·Conhecimentos avançados em Gateways TDM e SIP (Cube) ·Experiência com integrações Cisco com outros PABX ·Experiencia com integrações de ambientes de gravação ·Monitoramento DESEJÁVEL ·Certificação Cisco CCNP Collab ·Conhecimento intermediário em redes (Routing & Switching, troubleshooting em ACLs) ·Experiencia em ambientes de telefonia PCI, criptografia, SRTP ·Experiência em plataforma Genesys SIP / Genesys Gloud ·Automação