Vaga de Analista de Relacionamento em Belo Horizonte - MG

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Atividades: - Elaboração do material para utilização em reuniões. - Treinamento da equipe e gestores responsáveis/designados nos indicadores de satisfação do Cliente (NPS). - Análise diária dos indicadores de satisfação do Cliente e proposta de plano de ação, para correção das falhas identificadas. - Realizar plano de comunicação com os responsáveis/designados em casos de manifestações críticas com intuito de melhoria na experiência do cliente. - Acompanhar e cobrar dos responsáveis/designados a execução do plano de ação. - Realizar contato com clientes, para melhor tratativa dos indicadores de satisfação do Cliente.

- Experiência com a Gestão dos indicadores de Satisfação do Cliente (NPS); - Superior em andamento ou concluído;