Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Customer Success) em São Paulo - SP - MUNDO MAKER EDUCACAO LTDA

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Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Customer Success)

Postada em 26 de setembro de 2023
IDENTIFICADOR ÚNICO DA VAGA: -NfHkHhpehQHEbg66TG7

Quem somos
Empresa de Inovação e Tecnologia, que busca despertar os potenciais criativos e empreendedores de crianças, jovens e adultos. Acreditamos que todo mundo é Maker porque ser Maker é uma atitude e nós empreendemos esforços para que todas as pessoas possam colocar as suas ideias no mundo.
Porque trabalhar aqui
Ambiente acolhedor e colaborativo, espaço para colocar as suas ideias
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
a combinar
Benefícios
a combinar
Descrição
Relacionamento com a base de clientes (B2b e b2c) e áreas da empresa Gestão e acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (KPIs) E CHURN RATEs Onboarding de clientes / visitas a clientes na base Implantação dos programas junto ao cliente Apoio na Consultoria de espaços Maker Gestão de ações de CRM e fidelização (aniversário, brindes, etc.) Relatórios gerenciais Apoio em Up Selling / Cross Selling Apoio na condução de renovação de contratos Disseminar a cultura do MundoMaker, ser exemplo, inspirar e acolher
Requisitos
Curso superior completo em áreas relacionadas Ser referência em excelência em pós-vendas e atendimento Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Sheets Resiliência, inteligência emocional, ética, responsabilidade, comunicação clara e objetiva