Vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior I em São Paulo - SP - Wellbe

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, atuando no atendimento e suporte técnico aos clientes. A posição será responsável por analisar e acompanhar demandas dos clientes, apoiar na resolução de dúvidas e problemas relacionados à plataforma e fazer a interface com os times internos. Principais responsabilidades Atender e analisar solicitações e dúvidas dos clientes;Identificar e validar possíveis erros e inconsistências sinalizados pelos clientes;Abrir e acompanhar chamados com o time de Tecnologia;Apoiar clientes no uso da plataforma e na extração de informações;Acompanhar atualizações de bases e demais solicitações técnicas;Manter os clientes atualizados sobre o andamento das demandas;Realizar o envio de informativos mensais. O que buscamos Perfil mão na massa;Boa comunicação;Organização e atenção aos detalhes;Senso de urgência;Proatividade e autonomia;Facilidade para aprender sistemas e processos;Vontade de aprender e se desenvolver.