Vaga de Analista de Suporte Bilíngue Jr. (Noturno) em Rio de Janeiro - RJ - Infraops

A Infraops foi criada para ser uma empresa de operações de TI com entregas rápidas e eficientes. Para isso, adotamos as mais conceituadas metodologias para aumentar a disponibilidade e o desempenho de sua infraestrutura de TI. Para alcançar esse objetivo, apostamos em nosso principal diferencial: a experiência. Tudo isso baseado em uma equipe que acumula mais 20 anos de atuação na execução de projetos internacionais complexos e de missão crítica.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional proativo, comprometido com a excelência no atendimento aos usuários e que possua habilidades técnicas para atuar no suporte e sustentação do ambiente de tecnologia, além de fluência em inglês para interação com equipes e clientes internacionais. Principais Responsabilidades Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos níveis de serviço estabelecidos;Qualificação, registro, acompanhamento e direcionamento de chamados;Suporte remoto a desktops e estações de trabalho;Realização de testes de conectividade (IP, DNS, DHCP);Administração e monitoramento de antivírus corporativo;Atualização e manutenção remota de computadores;Configuração e suporte a impressoras e demais dispositivos periféricos;Execução de scripts e rotinas de manutenção em desktops;Elaboração e atualização de documentação técnica;Apoio às atividades de infraestrutura e suporte conforme necessidade da área. Requisitos Conhecimentos técnicos e experiência prévia na area;Inglês avançado para participação em reuniões, atendimento e interação com equipes internacionais;Ter atuado em horário noturno anteriormente.