Vaga de Analista de Suporte N1 em Blumenau - SC - 8QUALI

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Somos uma empresa especializada em soluções inovadoras para Gestão da Qualidade. Ajudamos os nossos clientes a controlar os requisitos das principais certificações da qualidade, proporcionando aumento da eficácia em seus processos e gerando resultados e vantagem competitiva em seus negócios. O que esperamos de você? Fornecer suporte técnico de primeiro nível (N1) para usuários internos e clientes externos.Registrar e acompanhar chamados utilizando sistema de gestão de atendimento.Realizar diagnóstico inicial dos problemas reportados e aplicar soluções padrão.Colaborar com a equipe de suporte para escalonamento de demandas mais complexas.Documentar procedimentos simples e rotinas de atendimento. O que você deve ter? Habilidades e ferramentas: Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e ferramentas de atendimento ao cliente.Competências comportamentais: Boa comunicação, proatividade, foco no aprendizado contínuo e trabalho em equipe, capacidade de seguir procedimentos e documentar incidentes com clareza, organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade no atendimento, interesse em desenvolver habilidades técnicas na área de suporte e infraestrutura.