Vaga de Analista de Suporte N1 em Blumenau - SC - 8Quali

Somos uma empresa que acredita na evolução contínua como caminho para resultados consistentes. Atuamos com soluções em Gestão da Qualidade, apoiando organizações a fortalecer seus processos, atender às principais certificações e crescer de forma estruturada. Nosso ambiente valoriza a troca, o aprendizado e o desenvolvimento profissional, porque entendemos que a qualidade começa nas pessoas! *Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e diversidades. O que esperamos de você? Fornecer suporte técnico de primeiro nível (N1) para usuários internos e clientes externos.Registrar e acompanhar chamados utilizando sistema de gestão de atendimento.Realizar diagnóstico inicial dos problemas reportados e aplicar soluções padrão.Colaborar com a equipe de suporte para escalonamento de demandas mais complexas.Documentar procedimentos simples e rotinas de atendimento. O que você deve ter? Habilidades e ferramentas: Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e ferramentas de atendimento ao cliente.Competências comportamentais: Boa comunicação, proatividade, foco no aprendizado contínuo e trabalho em equipe, capacidade de seguir procedimentos e documentar incidentes com clareza, organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade no atendimento, interesse em desenvolver habilidades técnicas na área de suporte e infraestrutura.