Vaga de Analista de Suporte TI Júnior em São Paulo - SP

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Analista de Suporte TI Júnior

Postada em 26 de julho de 2018
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
a combinar
Benefícios
  • A combinar
Descrição
O Itaú Unibanco é o maior banco privado do Brasil - e uma das maiores empresas do mundo - segundo ranking da Forbes. O volume de negócios gerados, número de ativos e valor de mercado são os principais critérios para o posicionamento do Banco. Se você é APAIXONADO por inovação e novos DESAFIOS, possuí perfil COLABORATIVO e deseja fazer CARREIRA em uma das maiores instituições financeiras do mundo, venha fazer parte desse time! Principais responsabilidades: - Estabelecer e gerir os SLAs com as áreas de Negócio. - Gerar os indicadores de disponibilidade. - Calcular o nível de serviço ofertado, avaliando o impacto na disponibilidade do serviço para o negócio. - Realizar o acompanhamento dos indicadores de nível de serviço no dia a dia, observar se eles são adequados. - Acompanhar as ações para a estabilidade dos serviços de negócio de responsabilidade da TI. - Interagir com as áreas de Negócio para levantamento de necessidades/expectativas relativas a Governança. - Ser representante de tecnologia, entender e direcionar as necessidades. - Preparar e conduzir comités.
Requisitos
- Bom relacionamento interpessoal. - Trabalho em equipe. - Comprometimento, pró-atividade, flexibilidade e organização. - Clareza na comunicação oral e escrita e capacidade de identificar. - Perfil analítico para fazer conexões entre as métricas e indicadores utilizados pelo banco, visando alavancar a qualidade do ambiente de tecnologia em suporte aos processos bancários. - Construção de parcerias com pares e clientes. - Necessário: Certificação ITIL Foundation. - Desejável ITIL SOA e/ou PPO (outras certificações ITIL são consideradas como diferencial). - Desejável conhecimento em Metodologia ágil. - Inglês intermediário. - Formação completa em áreas de tecnologia e/ou exatas.
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