Vaga de Analista Funcional Sênior em São Paulo - SP - Grupo A5 Solutions

Somos uma empresa líder de mercado em soluções de gerenciamento e call center baseadas em inteligência artificial e tecnologia em nuvem. Ajudamos empresas em todo o mundo a potencializar o envolvimento com os seus clientes e otimizar as operações de trabalho, aumentando a satisfação e promovendo o aumento da produtividade. Tudo tem uma jornada e a nossa começou em 2007, quando um grupo de executivos e empreendedores com profundo conhecimento nos campos da TI e Telecomunicações, guiados pela vontade mútua de criar um novo padrão em atendimento que pudesse potencializar a experiência do cliente ao defini-lo como a prioridade em cada interação. Hoje, líder de mercado em soluções de gerenciamento e call center, nossas equipes de trabalho atuam sempre em busca do melhor para os nossos clientes, sempre desenvolvendo aplicações inovadoras e customizadas para empresas de diversos segmentos da indústria que desejam fornecer aos seus consumidores a melhor experiência de atendimento possível.

Colocamos sempre o cliente em primeiro lugar, prestando um serviço de qualidade sem igual e realizado com toda a paixão que temos pelo que fazemos. Nosso comprometimento é total, entregamos o que prometemos com toda responsabilidade que os nossos clientes merecem. Respeitamos, acima de tudo, as diferenças e a diversidade em qualquer ambiente de trabalho, tanto interno quanto em clientes e parceiros. Estes são os nossos pilares: Inovação - Temos o compromisso de sempre oferecer soluções inovadoras que possam revolucionar a experiência do cliente e o gerenciamento do trabalho. Confiança - Provemos soluções altamente seguras que garantem a relação de confiança com nossos clientes e parceiros. Sustentabilidade - Estamos comprometidos com a sustentabilidade, e acreditamos que devemos tratar o planeta da maneira correta. Responsabilidade - Nossos clientes estão em primeiro lugar e suas necessidades sempre serão a nossa prioridade. Respeito - Prezamos pela ética, respeitando diferenças contribuindo para a equidade e a inclusão em qualquer ambiente de trabalho que nós estivermos.

Missão Realizar o mapeamento de processos para elaboração de projetos, através do entendimento das necessidades com os clientes, atuar de forma técnica no suporte ao time e apoiar a gestão em atividades administrativas, visando atender as expectativas do cliente, com excelência nas entregas e dentro dos prazos estabelecidos.

Formação - Graduação Completa em Desenvolvimento de Sistema, Sistema de Informação e/ou Correlatas. Desejável Pós Graduação em Negócios, Gestão de Projetos e/ou Correlatas. Conhecimento e vivência em URA Conhecimento Avançado em RPA Conhecimento Avançado em Processos de Negócios Conhecimento Avançado em Visio