Vaga de Analista Sênior de CRM e Revenue em Florianópolis - SC - Aprova Total

Sobre a oportunidade Buscamos uma pessoa para liderar a estratégia de CRM do Aprova Total, com foco em geração de receita, conversão e relacionamento ao longo de toda a jornada do aluno. Essa pessoa será responsável por transformar nossa base de leads e clientes em um importante canal de crescimento, desenvolvendo estratégias de comunicação, automações, segmentações e campanhas orientadas por dados. Mais do que executar disparos, esperamos alguém com visão de negócio, capaz de identificar oportunidades de monetização e construir estratégias que impactem diretamente os resultados de receita. Principais responsabilidades 1. Estratégia de CRM e Revenue ●      Desenvolver e liderar a estratégia de CRM como canal de geração de receita. ●      Identificar oportunidades de conversão, monetização, retenção e reativação da base. ●      Desenvolver estratégias para aumentar conversão, ticket médio e LTV dos alunos. ●      Construir planos de ação segmentados, considerando perfil, comportamento e momento de compra dos leads e clientes. ●      Trabalhar em conjunto com Marketing, Vendas e Growth para potencializar os resultados do canal. 2. Funis, automações e jornadas ●      Desenhar e implementar funis de comunicação e automações para aquisição, nutrição, conversão e retenção. ●      Estruturar réguas de relacionamento e fluxos automatizados para qualificação, ativação e recuperação de leads. ●      Identificar oportunidades de otimização das jornadas existentes, buscando maior eficiência e escalabilidade. 3. Campanhas e calendário editorial ●      Planejar e construir o calendário editorial de CRM para os canais de e-mail e WhatsApp. ●      Desenvolver campanhas comerciais e de relacionamento alinhadas às metas de receita e ao calendário estratégico da empresa. ●      Criar estratégias de comunicação segmentadas, considerando interesses, comportamento e intenção de compra. ●      Desenvolver ações de CRM 1:1, com abordagens personalizadas para públicos de maior potencial de conversão. 4. Dados, performance e inovação ●      Monitorar resultados e indicadores de performance das campanhas e automações, identificando oportunidades de melhoria. ●      Estruturar testes A/B e análises para otimização contínua das estratégias. ●      Utilizar ferramentas de IA para apoiar a configuração de campanhas, personalização de comunicações e análise de dados. ●      Desenvolver estratégias de recuperação de leads inativos, carrinhos abandonados e oportunidades perdidas. Requisitos e qualificações ●      Experiência sólida em CRM, preferencialmente em empresas digitais, EdTechs ou negócios B2C. ●      Experiência com estratégias de CRM orientadas à receita, automação e segmentação. ●      Domínio de campanhas de e-mail marketing e WhatsApp. ●      Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias. ●      Conhecimento em funis de conversão, inbound marketing e estratégias de vendas. ●      Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a marketing e automação. ●      Boa capacidade de comunicação e copywriting comercial. Diferenciais ●      Experiência com negócios de assinatura ou recorrência. ●      Conhecimento em SQL e ferramentas de BI. ●      Experiência com lead scoring, retenção e estratégias de aumento de LTV. ●      Conhecimento em plataformas de automação e CRM. O que esperamos dessa pessoa Uma pessoa com visão estratégica de negócio, perfil analítico e capacidade de execução. Alguém que consiga olhar para os dados, identificar oportunidades, propor estratégias e executar iniciativas que gerem impacto real na receita. Queremos alguém que enxergue CRM não apenas como um canal de comunicação, mas como um motor de crescimento e monetização do Aprova Total.