Vaga de Assistente de Infraestrutura de TI em Belo Horizonte - MG - MARCELO TOSTES ADVOGADOS

Empresa de grande porte

Responsabilidades e atribuições: - Suporte aos usuários na utilização do Windows, Pacote Office e Navegadores de Internet; - Suporte aos usuários na utilização dos sites/sistemas do tribunais de justiça; - Suporte aos usuários na utilização do ERP Jurídico Advwin, quando o problema estiver relacionado à infraestrutura; - Suporte aos usuários na utilização do sistema de telefonia; - Acompanhar o fluxo de chamados técnicos abertos no Service Desk; - Realizar manutenção preventiva e corretiva na rede de dados e voz da unidade, além de computadores e ativos de TI; - Executar diagnósticos de hardware; - Acionar e acompanhar o suporte de terceiros (fabricantes e consultorias), quando necessário; - Trabalhar em conjunto com a equipe de Service Desk, executando as tarefas solicitadas pela equipe; - Apoiar a gestão e execução de manutenções no sistema de rede e servidores; - Criar e gerenciar e-mails, logins e senhas de acesso aos sistemas internos.

- Ensino Superior incompleto em Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins; - Conhecimento do Framework ITIL, principalmente o processo de Gestão de Incidentes; - Conhecimento em redes windows, pacote office, configurações de navegadores de internet e impressoras; - Experiencia com sistemas de gestão de chamados; - Desejável experiência na função.