Vaga de Assistente de Planejamento em São Paulo - SP - AEC

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Assistente de Planejamento

Postada em 24 de outubro de 2018
Quem somos
Com mais de 20 anos no mercado, em 9 cidades, a AeC é uma das maiores e mais respeitadas empresas do Brasil em outsourcing nas áreas de Contact Center, Consultoria, Software e Gestão em Saúde. Atualmente possui mais de 25 mil funcionários. Assim, ela oferece a mais completa série de serviços para empresas de todos os tamanhos alcançarem melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação. Para que isso aconteça, a AeC investe pesado em infraestrutura, em tecnologia e, principalmente, em capital humano.
Porque trabalhar aqui
Ambiente descontraído, expectativa de crescimento no município e oportunidade de carreira.
Empresa
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
R$1835,85
Benefícios
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Assistência Médica
  • Seguro de Vida
Descrição
Estamos em busca de Assistente de Planejamento para se juntar a equipe. Atividades: - Alocar os agentes em seus respectivos skills, conforme banco de dados; testar o funcionamento da URA diariamente; - Realizar abertura e fechamento; - Acompanhar volumetria operacional e verificar se está dentro do dimensionado; controlar as filas de ligações para garantir o SLA; - Realizar o controle de pausas; - Gerar de relatório para o gerente de hora em hora; - Atualizar o sistema de telefonia diariamente.
Requisitos
- Vivência em Call Center; - Conhecimento em CMS AVAYA; - Excel intermediário; - Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 - Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando
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