Vaga de Assistente de vendas e pós vendas em Santo André - SP - CONTRACT SA

A Contract atua no segmento de revestimentos, oferecendo produtos e soluções que unem qualidade, design, funcionalidade e inovação. Nossa identidade é construída por pessoas e baseada em respeito, ética, comprometimento, colaboração e excelência. Valorizamos profissionais que tenham iniciativa, responsabilidade e vontade de aprender, se desenvolver e crescer junto com a empresa. Na Contract, pessoas e resultados caminham juntos.

Escolaridade: Ensino médio completo, desejável formação na área comercial ou administração Conhecimentos técnicos Pacote Office, sendo primordial o uso Excel Impostos é um diferencial Experiência Mínima de 6 meses na área comercial, preferencialmente em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte comercial. Responsabilidades · Realizar atendimento ao cliente no período de pós-venda, garantindo suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas; · Atuar no tratamento de reclamações, devoluções e trocas, buscando soluções ágeis e eficazes; · Prestar atendimento aos representantes comerciais, e vendedores externos; · Enviar amostras e catálogos para clientes (Em período de fechamento e viagens) e representantes e externos; · Organizar sala de amostras e sala de reunião; · Requisitar material para escritório; · Apoiar a equipe interna de vendedores, como: enviar amostras e catálogos para clientes, realizar cadastros no sistema, enviar documentação para análise de crédito, entre outras atividades do dia a dia; · Elaborar relatórios comerciais; · Apoiar o vendedor que esteja realizando visitas externas; · Ata comercial reuniões mensais; · Acompanhar pedidos finalizados, assegurando o cumprimento de prazos de entrega e condições acordadas; · Registrar e atualizar informações no sistema (CRM), garantindo organização e rastreabilidade dos atendimentos; · Monitorar indicadores de satisfação do cliente (Feedbacks, ocorrências); · Realizar follow-up com clientes após a entrega de produtos ou serviços; · Interagir com áreas internas (logística, fiscal, financeiro, produção) para resolução de pendências; · Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda; · Auxiliar na elaboração de relatórios e controles de atendimento; · Garantir o cumprimento de políticas comerciais e procedimentos internos.