Vaga de BR | EXPERT EM INTERAÇÃO | SAC FILMES E SÉRIES em REMOTO - VR - TP

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Ama maratonar séries, filmes e mergulhar no mundo da fantasia e do entretenimento? Então, venha ser nosso Consultor em Atendimento para Streaming! ✨🎬 📱💬 Que tal ajudar milhares de pessoas a aproveitarem o melhor do cinema e das séries com praticidade e diversão? 💬📱 Como Consultor em Atendimento, você será a ponte entre os apaixonados por conteúdo e a plataforma de streaming, oferecendo suporte via voz, e-mail e chat. Vai auxiliar em assinaturas, login, planos, formas de pagamento e muito mais, garantindo que a experiência do usuário seja fluida, simples e incrível. Faça parte de uma das melhores empresas de telemarketing e transforme o jeito como as pessoas consomem entretenimento! 🍿💻 #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Prestar atendimento receptivo via voz e/ou chat a assinantes e não assinantes, oferecendo suporte técnico, orientação sobre questões financeiras e esclarecimento de dúvidas gerais; Utilizar múltiplas ferramentas e sistemas durante os atendimentos, sendo capaz de realizar multitarefas com agilidade e precisão; Cumprir os indicadores de performance da operação, como absenteísmo e aderência, mantendo alto padrão de produtividade e comprometimento; Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e inclusivo, respeitando a diversidade e incentivando boas práticas entre colegas; Manter-se atualizado sobre lançamentos e tendências de entretenimento, com interesse por filmes, séries, jogos e conteúdos digitais em geral; Comunicar-se de forma clara, simples e eficaz, tanto na linguagem escrita quanto falada, garantindo boa compreensão por parte do cliente; Demonstrar comprometimento com a solução das demandas, transmitindo segurança e uma postura positiva durante todo o atendimento. Salário: R$ 1.518,00 + Benefícios Horários: 16h40 às 23h00 Escala: 6x1 | Jornada de 06h20 (folgas cíclicas) Modalidade: Home Office | Local de trabalho: Em casa O que nós estamos buscando (Requisitos): Ser maior de idade; Ensino médio completo; Desejável Ensino Superior Completo ou cursando, em áreas de tecnologias ou exatas; Desejável ter experiência em Call Center, preferencialmente com SAC via voz, chat ou e-mail. Residir em uma das cidades abaixo: Alagoas (AL): Maceió; Amazonas (AM): Manaus; Ceará (CE): Eusébio, Fortaleza, Maracanaú, São Gonçalo do Amarante; Maranhão (MA): São Luís; Pará (PA): Barcarena, Belém; Paraíba (PB): João Pessoa; Pernambuco (PE): Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Recife, São Lourenço da Mata; Piauí (PI): Teresina; Rio de Janeiro (RJ): Duque de Caxias, Itaboraí, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo; Rio Grande do Norte (RN): Goianinha, Natal, Parnamirim; São Paulo (SP): Americana, Barueri, Caieiras, Cajamar, Campinas, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapevi, Itu, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Poá, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Paulo, Sorocaba, Suzano, Taboão da Serra. Para trabalhar em casa, precisamos que você tenha um computador ou notebook com as seguintes configurações: REQUISITOS DE TECNOLOGIA HARDWARE E SOFTWARE •Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos; •Sistema operacional Windows 10 ou superior; •Processador Core I3 de 5ª geração ou superior; •8 GB de memória RAM; •3.5 GB de espaço livre no disco rígido; •Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior; •2 portas USB não utilizadas na máquina; HD de 150 GB; •Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores; •Teclado de trabalho e mouse; Monitor de no mínimo 24 polegadas e/ou duas áreas de trabalho, podendo ser: dois monitores, de qualquer tamanho, ou um notebook + monitor externo (de qualquer tamanho). •Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos); HEADSET Headset USB; CÂMERA Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p; INTERNET Conexão de internet de 50 Mbps ou superior (verificada através do teste de velocidade); Velocidade upload 1Mbps (verificada através do teste de velocidade); Serviço de Internet deve ser cabeada; Internet sem frio é proibida; Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários! Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional * Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. * Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! * Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. * Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros * PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. * Vale-refeição e vale-alimentação. * Vale-combustível (para período da madrugada). * Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. * Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida * TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. * Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. * Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. * Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo. Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!