Vaga de Consultor Técnico - Sucesso do Cliente em Belo Horizonte - MG - Im Designs Desenvolvimento de Software

Com os softwares da IM Designs, você tem o poder de imaginar e fazer projetos. O futuro do design está aqui, trazendo consigo mudanças radicais na maneira como as coisas são imaginadas, feitas e projetadas. Almejamos gerar uma disrupção em todos os setores: arquitetura, engenharia e construção; fabricação, mídia e entretenimento. Com o conhecimento e as ferramentas certas, esse processo é sua oportunidade. Nosso software é usado por grandes empresas e estamos constantemente explorando novas maneiras de integrar todas as dimensões de imersão em nossos funcionários, clientes e parceiros. Nosso objetivo final é expandir as possibilidades para qualquer um exercer o “IMAGINE & MAKE” para um mundo melhor. Na IM Designs, estamos construindo um local de trabalho diversificado e uma cultura inclusiva para dar a mais pessoas a chance de imaginar e criar projetos para um mundo melhor. A IM Designs se orgulha de ser um empregador que oferece oportunidades iguais e considera todos os candidatos qualificados para o emprego sem distinção de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, status militar ou qualquer outra característica protegida pela lei.

Somos uma Startup em franca expansão com muitas oportunidades, o lugar perfeito para desenvolver seu talento e expandir seus contatos profissionais. Temos uma sede impecável com toda infraestrutura necessária para exercer seu processo criativo e atender suas necessidades técnicas.

O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico focado em Sucesso do Cliente que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos produtos de Realidades Estendidas. A implantação consiste em realizar a instalação técnica e treinamento de equipe comercial de nossos clientes. Dando ênfase em qualidade do serviço prestado e satisfação do cliente. Principais Atividades: - Implantação dos softwares desenvolvidos pela IM Designs. - Atendimento em primeiro e segundo nível. - Visitas técnicas presenciais; - Suporte técnico (interno). - Realização de plantão de acordo com programação/agenda. - Controle e acompanhamento de clientes em módulos de “Carteira de Clientes”. - Gerenciamento de atendimentos a serem executados. Cargos relacionados: Analista de Contas Analista de SAC Assistente de Atendimento Coordenador de Atendimento ao Cliente Supervisor de Monitoria Supervisor de Ouvidoria Supervisor de SAC Analyst Account Execution Project Manager Representative Account Executive Program Manager Technical Lead Branch Manager Analista de Customer success

Qualificações Mínimas - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. - Administrar tarefas, pendências, prioridades, prazos e tempos estimados de implantação. - Capacidade de autogerenciamento. - Disponibilidade de viagem. - Técnico/tecnólogo (Redes de computadores, análise e desenvolvimento de sistemas, montagem e desmontagem de microcomputadores etc.). - Boa capacidade de depuração e resolução de problemas. - Noções em rede (crimpagem de cabos, identificação de pontos, organização de switches). Qualificações bônus - Curso superior completo ou cursando nas áreas de Sistemas, Computação ou TI; - Conhecimento das estratégias de controle de versão e melhores práticas (ClickUp, Teamviewer, Power - BI, Trello, G Switch, Service Camp). - Inglês (leitura técnica). - Habilitação B. Observação: Disponibilidade para viagem é um requisito obrigatório da vaga.