Vaga de Coordenador de SAC em São Paulo - SP

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Coordenador de SAC

Postada em 13 de novembro de 2023
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
a combinar
Benefícios
a combinar
Descrição
• Coordenar, planejar e controlar a execução das atividades de atendimento, através de análises de indicadores de performance; • Atuar na identificação, planejamento e viabilizar treinamentos técnicos e comportamentais para desenvolver a equipe, em busca de um ambiente de trabalho de respeito, cooperação e constante busca por inovação, conhecimento e eficiência; • Incentivar o time e demais áreas a sempre colocar o cliente como foco do negócio; • Trabalhar no desdobramento de objetivos com toda a equipe; • Atuar com as áreas de interface, se antecipando a possíveis problemas que possam surgir; • Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria; • Realizar o monitoramento diário dos KPIs da área.
Requisitos
• Experiência com gestão de atendimento ao cliente; • Já ter atuado com o Reclame AQUI; • Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel; • Boa comunicação oral e escrita; • Dinamismo e flexibilidade; • Administração do tempo e gestão de tarefas; • Disponibilidade e flexibilidade aos finais de semana e feriados; • Ensino superior completo.