Vaga de Coordenador(a) de Live Shop - Campinas SP em São Paulo - SP - STARLIVE

Missão do Cargo Garantir a excelência na execução diária das lives, liderando e orientando o time de Live Sellers, acompanhando a performance em tempo real e atuando rapidamente para corrigir desvios, otimizar a operação e potencializar os resultados. Ser o principal elo entre o Gerente de Projetos Live Shop e a operação, assegurando que as estratégias definidas sejam aplicadas na prática, com organização, agilidade e foco em performance. É a liderança da linha de frente: acompanha de perto o que acontece em cada live, identifica oportunidades de melhoria, direciona o time, ajusta rotas quando necessário e garante que a operação mantenha o ritmo, a qualidade e o foco nos resultados. Coordenar diariamente o time de live sellersCriar e organizar agenda de livesGarantir cobertura adequada da gradeLiderar, motivar e cobrar resultadosFornecer feedback constante sobre performanceAtuar com resiliência na resolução de problemas operacionais Em caso excepcional, substituir o live seller caso haja ausência ou atraso crítico. Conhecimento de Marca e Produto Conhecer profundamente:Clientes da StarLivePortfólio de produtosPersona e posicionamento da marcaGarantir que as informações da marca sejam corretamente propagadas durante as livesAssegurar aderência ao tom de voz e diretrizes da empresa Supervisão e Qualidade das Lives Acompanhar transmissões ao vivoAvaliar:PosturaArgumentaçãoCarisma e presençaOratóriaTécnicas de vendaGarantir alinhamento com a equipe operacional:Enquadramento de câmeraIluminaçãoOrganização e alinhamento de produtosQualidade visualInserir ofertas relâmpago e estratégias promocionais quando necessárioSaber moderar lives Monitoramento de KPIs Acompanhar e analisar indicadores por: MarcaLive sellerHorárioUnidade Principais KPIs: GMVVisualizações de produtoImpressõesTempo de retençãoDados demográficosCliques em produtoProdutos adicionados ao carrinhoQuantidade vendidaEngajamento (curtidas e comentários)Fonte de tráfego Responsável por: Registrar prints dos painéis a cada troca de live sellerIdentificar padrões de performanceSinalizar quedas ou oportunidades ao Gerente Conformidade e Plataforma Monitorar possíveis violações de políticas de plataformaGarantir que as lives estejam dentro das diretrizesAtuar preventivamente para evitar penalizações Treinamento & Desenvolvimento Treinar live sellers quando houver necessidadeCorrigir falhas técnicas e comportamentaisAjustar discurso de venda conforme estratégia Comunicação & Alinhamento Comunicação diária com o Gerente de Projetos Live ShopReportar resultados, gargalos e necessidades da operaçãoGarantir fluxo claro de informações entre operação e gestão KPIs do Cargo Performance média dos live sellersEvolução individual de sellersRetenção média por liveCumprimento da agendaRedução de falhas operacionaisAderência às metas de GMV