Vaga de Coordenador(a) Sr. de Retail Excellence em São Paulo - SP - Zissou

Sobre a Zissou A Zissou nasceu em 2017 para redefinir a relação das pessoas com o sono. Começamos com um colchão pensado para o brasileiro e fomos construindo, peça por peça, tudo o que faz um quarto e um banheiro bons de viver. Hoje são cama, banho, enxoval e presentes, em mais de 1 milhão de casas e em hotéis como o Fasano e o Belmond Hotel das Cataratas. Acreditamos em rituais. O lençol que convida a deitar mais cedo, a toalha que pede mais um minuto depois do banho, o travesseiro que se ajusta a quem deita nele. Nossas lojas são onde esses rituais ganham corpo: em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte, agora também no Morumbi, no BarraShopping e no BH Shopping. É ali que o cliente deita, toca e decide. E é ali que a marca precisa estar inteira, todos os dias. Sobre a oportunidade Você vai garantir que a experiência pensada no escritório seja a que o cliente vive em cada loja, todos os dias. Isso passa por quem contratamos, como treinamos, como a loja se apresenta e como cada campanha chega até o vendedor. É uma posição de especialista com autonomia e protagonismo. Mais do que gerir pessoas, buscamos alguém que conecte a estratégia da marca à operação das lojas, garantindo consistência na experiência do cliente e trazendo oportunidades de melhoria a partir da vivência em campo. Responsabilidades Pessoas e desenvolvimento Definir o perfil de contratação de vendedores e gerentes de loja, conduzir processos seletivos em parceria com a liderança e garantir a conexão dos novos talentos com a cultura da marca.Estruturar e acompanhar o onboarding e as trilhas de treinamento, desde a integração até os programas de reciclagem e desenvolvimento contínuo. Cultura e método de vendas Implementar e fortalecer o Método Zissou de Venda e a comunicação da marca na rotina das lojas, por meio de visitas, acompanhamento em campo e feedbacks.Coordenar avaliações de cliente oculto e transformar os resultados em planos de ação para cada unidade. Visual Merchandising Garantir a aplicação dos padrões de Visual Merchandising (VM), assegurando a identidade visual, a apresentação dos produtos e a experiência de marca em todas as lojas.Identificar oportunidades de melhoria na exposição dos produtos, organização dos ambientes e execução dos padrões visuais. Campanhas e Trade Marketing Traduzir campanhas de marketing em ações práticas para as lojas, incluindo materiais de comunicação, argumentos de venda, treinamentos de produtos e incentivos comerciais.Planejar e acompanhar ativações locais, considerando as principais datas e oportunidades do calendário do varejo. Eventos e parcerias Planejar e coordenar a agenda de eventos das lojas, fortalecendo o relacionamento com os times de marketing dos shoppings.Gerenciar agências e parceiros regionais envolvidos na execução dos eventos, acompanhando entregas e resultados. Indicadores de sucesso Conversão por loja, em parceria com o time de vendas.Tempo de desenvolvimento de novos vendedores até o atingimento das metas e indicadores de turnover.Resultados de cliente oculto e aderência aos padrões de Visual Merchandising.Incremento de vendas gerado por campanhas, ativações e eventos. Requisitos Experiência de 4 a 7 anos no varejo premium, com atuação em gestão de lojas, treinamento, Trade Marketing, Retail Excellence ou estratégia de varejo.Vivência em marcas dos segmentos de saúde e bem-estar, moda, casa ou decoração será valorizada.Experiência prática em Visual Merchandising, incluindo montagem de vitrines, exposição de produtos e ambientação comercial.Disponibilidade para visitas frequentes às lojas e atuação próxima da operação.Conhecimento de indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, peças por atendimento (PA) e sell-out.Facilidade para conduzir treinamentos práticos, desenvolver equipes e transmitir conhecimento de forma clara.Senso estético apurado, atenção aos detalhes e compromisso com a experiência do cliente. Diferenciais Experiência em Retail Excellence, treinamento de campo ou clienteling em marcas internacionais.Participação em projetos de abertura e implantação de lojas em shopping centers.Familiaridade com ferramentas digitais e inteligência artificial aplicadas ao treinamento e acompanhamento de equipes.Conhecimento de inglês.