Vaga de Customer Experience em São Paulo - SP - EDC Group

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Customer Experience

Postada em 29 de julho de 2020
Quem somos
A EDC Group com mais de 10 anos de atuação no mercado desenvolveu sua metodologia própria baseada em pilares muito presentes em todos as etapas de seu processo: » Foco em pessoas » Rapidez nos processos » Estrutura de captação dos melhores talentos » Flexibilidade para se adaptar aos processos dos clientes
Empresa
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
a combinar
Benefícios
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • refeitório/VR
Descrição
- Garantir a satisfação do cliente, através de: - Profundo entendimento do negócio de energia e da oferta da empresa; - Capturar as demandas dos clientes, traduzir em funções e interagir com a equipe de desenvolvimento; - On-boarding dos clientes através de treinamentos, construção de documentos básicos de funcionamento; - Garantir o suporte rápido e eficaz ao cliente, interagindo com a equipe de suporte quando necessário; - Construir procedimentos internos que permitam o rápido e eficaz atendimento ao cliente.
Requisitos
Experiência no mercado de energia elétrica; Comunicação oral e escrita eficazes; Orientado a processos / procedimentos; Ensino superior completo
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