Vaga de Customer Experience em São Paulo - SP - EDC Group

Somos a EDC Group, com mais de 11 anos de atuação no mercado de RH, oferecendo desde processos de hunting C-level até serviços temporários e treinamentos de RH. Atuação inovadora no desenvolvimento de pessoas com foco no negócio do cliente e com presença em todo o Brasil atendendo uma robusta carteira de grandes clientes Multinacionais. Aqui na EDC, nos orgulhamos muito da equipe incrível que construímos nesses 11 anos, com colaboradores engajados na nossa missão de oferecer um serviço de excelência. 💚

- Garantir a satisfação do cliente, através de: - Profundo entendimento do negócio de energia e da oferta da empresa; - Capturar as demandas dos clientes, traduzir em funções e interagir com a equipe de desenvolvimento; - On-boarding dos clientes através de treinamentos, construção de documentos básicos de funcionamento; - Garantir o suporte rápido e eficaz ao cliente, interagindo com a equipe de suporte quando necessário; - Construir procedimentos internos que permitam o rápido e eficaz atendimento ao cliente.

Experiência no mercado de energia elétrica; Comunicação oral e escrita eficazes; Orientado a processos / procedimentos; Ensino superior completo