Vaga de Customer Success Manager em São Paulo - SP - Ahazou

No Brasil, temos 50 milhões de empreendedores e pequenas empresas que diariamente buscam novas maneiras de engajar seus clientes e aumentar suas vendas. O Ahazou nasceu para EMPODERAR o Pequeno e Micro EMPREENDEDOR no mundo digital. Somos o Assistente Digital de Marketing de Cabeleireiros, Manicures, Salões, Esmalterias, PetShops, Restaurantes...

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager para se juntar ao nosso time! No Brasil, temos 50 milhões de empreendedores e pequenas empresas que diariamente buscam novas maneiras de engajar seus clientes e aumentar suas vendas. O Ahazou nasceu para EMPODERAR o Pequeno e Micro EMPREENDEDOR no mundo digital. Somos o Assistente Digital de Marketing de Cabeleireiros, Manicures, Salões, Esmalterias, PetShops, Restaurantes... Já conquistamos mais de 40 MIL clientes no Brasil e somos investidos por top fundos no Brasil e no mundo: - Quer trabalhar em um produto que você pode chamar de seu? - Se empolga com a ideia de melhorar a vida de 50 milhões de microempreeendedores? - Tem muita vontade de criar o inusitado e é movido a conquistar metas? Estamos em fase de EXPANSÃO e para isso precisamos de um(a) Customer Success Manager para coordenar o time de Suporte e Customer Success e propor novas formas de organização e acompanhamento de métricas e ações do time. Responsabilidades: - Propor novas formas de conhecer e se aproximar dos clientes (considerando que temos muitos usuários ativos por mês); - Estabelecer metas e métricas para o time de Customer Success; - Organizar o time de forma a atender e propor demandas para toda a empresa (times de produto, criação, marketing, etc); - Fazer a interface com o time de produtos trazendo a visão do cliente para todas as decisões; - Analisar funis e identificar oportunidades na interação e jornada do cliente.

- Experiência prévia em Customer Success; - Capacidade analítica; - Boa comunicação oral e escrita; - Capacidade de pensar em otimização de processos e/ou fluxos. Diferencial: - Experiência em produtos B2C.