Vaga de Customer Success Service em Rio de Janeiro - RJ - El Misti Hostels

O El Misti é uma rede de hostels com 19 anos de experiência e 5 unidades que tornam Ipanema, Copacabana e Búzios ainda mais especiais. É a nossa missão transformar a viagem dos sonhos de nossos hóspedes em realidade ao criar uma conexão entre eles, a nossa tribo, a cidade maravilhosa e causas sociais. Assim, conseguiremos ser o maior criador de experiência do Rio de Janeiro.

Damos uma incrível oportunidade de aprender e crecer já que temos uma cultura forte de compromiso com Nossos hospedes, Nossa tribo, Nossa sociedade e Nossos fornecedores, que faz da experiência El Misti a melhor dos hostels do Río de Janeiro.

Ser a referência e ponte entre nossos convidados e o uso do nosso servicio. Acompanhar proativamente nossos hospedes, para que eles se sintam mais satisfeitos e felizes conosco assim como analisar a situação e dados de cada um para traçar novas estratégias.

- Saber analisar dados e trabalhar com métricas - Ter empatia e excelente comunicação - Ser cordial e ter inteligência emocional para lidar com situações dificeis - Se adaptar rápido a novas demandas de clientes - Boa realação interpessoal - Falar pelo menos 2 línguas (português e inglês) +1 espanhol - Experiência com atendimento ao cliente e com vendas