Vaga de Especialista em Atendimento ao Cliente - E-commerce Moda Feminina (Instagram) em São Paulo - SP
Veja a descrição da vaga e candidate-se!
Especialista em Atendimento ao Cliente - E-commerce Moda Feminina (Instagram)
Postada em 1 de maio de 2024IDENTIFICADOR ÚNICO DA VAGA: -NwqRQsquP3TAt0HLQfE
Localização
Contrato
Prestador de Serviços (PJ)
Remuneração
R$1200,00
Benefícios
- Comissão
Descrição
Somos um E-commerce de Moda Feminina, onde nossa marca busca conectar-se com nossos clientes de forma autêntica e significativa através do Instagram. Nosso objetivo é criar uma experiência excepcional para nossos seguidores, oferecendo suporte e assistência personalizada (Pré & Pós Venda) para garantir sua satisfação e fidelidade.
Período de 6h diários com total disponibilidade.
Localização: Remoto (trabalho totalmente remoto)
- Gerenciar e responder às mensagens diretas (DMs) e comentários dos clientes no Instagram de forma rápida e cortês.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para resolver seus problemas ou dúvidas.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas para garantir consistência nas mensagens e nas respostas aos clientes.
- Monitorar as menções da marca e as hashtags relevantes no Instagram e responder conforme necessário.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e das soluções fornecidas.
Requisitos
1) Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente digital e redes sociais.
2) Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com capacidade de transmitir empatia e profissionalismo.
3) Conhecimento profundo das funcionalidades do Instagram, incluindo DMs, comentários, histórias e IGTV.
4) Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
5) Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar seu tempo e priorizar tarefas.
6) Paixão por interagir com as pessoas e fornecer um serviço excepcional.
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