Vaga de Estagiário de Suporte Técnico em São Paulo - SP - Grupo A5 Solutions

Atuamos no Brasil desde 2007, com um crescimento anual de 30 % e mais de 150 clientes em todo território nacional. Temos filial no Rio de Janeiro e, em 2016, iniciamos nossa expansão internacional, com abertura de escritório nos Estados Unidos. Oferecemos um portfólio com soluções de tecnologias, líderes de mercado e destacados por inovação, capacidade de entrega e performance, no qual obtemos resultados efetivos e contínuos para nossos clientes. Para isso, contamos com uma equipe de serviços técnicos, profissionais certificados pelos nossos parceiros e um time de consultoria e gestão de projetos altamente qualificada e capacitada. A A5 Solutions desenvolve soluções e serviços customizados para empresas de diversos segmentos, entre eles o setor financeiro, como bancos, seguradoras e processadoras de cartão de crédito, operadoras de telecomunicações, prestadores de serviços de atendimento, telemarketing, cobrança, serviços públicos e de saúde e indústrias. A empresa faz parte do Grupo A5, também composto pela empresa VIRIDI TECHNOLOGIES.

Inovação. Experiência. Resultados. Soluções líderes de mercado para contact center e comunicação empresarial.

Realizar o atendimento ao cliente, através de solicitação em chamados, contato telefônico e chat, documentar conforme os processos estabelecidos, visando garantir qualidade no atendimento, sanar as dúvidas pertinentes e a satisfação do cliente; Solicitar as peças, técnicos de campo e demais processos, através de levantamento de necessidades e manter o cliente atualizado das informações de entrega; Realizar validação dos contratos com o time de vendas do cliente, através da plataforma siebel, visando garantir a ativação do contrato.

Cursando graduação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação e/ou correlatas; Conhecimento avançado em inglês; Conhecimento Intermediário em Pacote Office.