Vaga de Estágio em Atendimento ao Cliente (Customer Success) em Rio de Janeiro - RJ - El Misti Hostels

No El Misti, não vendemos apenas hospedagem: criamos conexões e experiências inesquecíveis para viajantes do mundo todo. Para o nosso time de Customer Success, buscamos alguém comunicativo, desenrolado e com espírito comercial para encantar nossos hóspedes antes mesmo da chegada! Principais responsabilidades: Entrar em contato com hóspedes por WhatsApp e telefone para dar boas-vindas e entender suas necessidades.Construir um relacionamento próximo, garantindo uma experiência personalizada.Apresentar passeios, experiências e serviços extras, identificando oportunidades de vendas.Apoiar confirmações de reservas, cancelamentos, remarcações e outras demandas dos hóspedes.Compartilhar informações importantes com a equipe de recepção para melhorar a experiência de cada viajante. O que esperamos de você: Estar cursando Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.Ser comunicativo(a), gostar de conversar e ter facilidade para criar conexões.Ter empatia, iniciativa, organização e proatividade.Possuir visão comercial, interesse em vendas e atendimento ao cliente.Ter facilidade com tecnologia e vontade de aprender.Espanhol avançado será um diferencial.