Vaga de Gerente de Loja | SOUQ Campinas Galleria em Campinas - SP - wbg comercio e consultoria ltda

MISSÃO Garantir a excelência na operação da loja, liderando a equipe para atingir os objetivos de vendas, rentabilidade, experiência do cliente e gestão de pessoas, assegurando a execução dos padrões da marca e a sustentabilidade dos resultados do negócio. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão Comercial Garantir o atingimento das metas de vendas, indicadores de performance (KPIs) e rentabilidade da unidade.Desenvolver estratégias para aumento de faturamento, ticket médio, conversão, PA (Peças por Atendimento) e produtividade da equipe.Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios de resultados.Monitorar diariamente os indicadores de desempenho da loja. Gestão de Pessoas Liderar, desenvolver e engajar a equipe de vendas.Realizar recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores.Aplicar feedbacks periódicos, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual.Promover um ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado à cultura da empresa.Gerenciar escalas, férias, banco de horas e controle de jornada da equipe. Experiência do Cliente Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente.Desenvolver ações de fidelização e relacionamento através de CRM.Atuar na resolução de reclamações e conflitos, assegurando a satisfação do cliente.Promover a cultura de encantamento e superação das expectativas dos clientes. Gestão Operacional Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos operacionais da empresa.Assegurar a correta abertura e fechamento da loja.Garantir a acuracidade dos estoques e a execução dos inventários.Monitorar perdas, quebras e oportunidades de melhoria operacional.Garantir o cumprimento das normas de segurança, auditoria e compliance. Visual Merchandising Garantir a execução dos padrões de Visual Merchandising definidos pela marca.Assegurar a correta exposição dos produtos, campanhas e lançamentos.Monitorar a manutenção da identidade visual da loja. Gestão Financeira Controlar despesas operacionais da unidade.Acompanhar indicadores financeiros e oportunidades de melhoria de rentabilidade.Garantir o correto manuseio de numerários, processos de caixa e prevenção de perdas. DESAFIO DA FUNÇÃO Garantir o atingimento das metas de vendas e rentabilidade sem comprometer a experiência do cliente. QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS: Competências Técnicas Gestão de VendasGestão de PessoasIndicadores de Performance (KPIs)Técnicas de Atendimento e NegociaçãoGestão de EstoqueVisual MerchandisingCRM e FidelizaçãoPacote Office (Excel intermediário desejável) Competências Comportamentais LiderançaComunicaçãoVisão de NegócioSenso de DonoPlanejamento e OrganizaçãoOrientação para ResultadosInteligência EmocionalCapacidade de Tomada de DecisãoResolução de ProblemasTrabalho em Equipe Formação Ensino Superior Completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas).