Vaga de Gerente de Projetos Júnior em São Paulo - SP - Grupo A5 Solutions

Tudo tem uma jornada e a nossa começou em 2007, quando um grupo de executivos e empreendedores com profundo conhecimento nos campos da TI e Telecomunicações, guiados pela vontade mútua de criar um novo padrão em atendimento que pudesse potencializar a experiência do cliente ao defini-lo como a prioridade em cada interação, fundaram a empresa. Hoje, líder de mercado em soluções de gerenciamento e contact center, nossas equipes de trabalho atuam sempre em busca do melhor para os nossos clientes, sempre desenvolvendo aplicações inovadoras e customizadas para empresas de diversos segmentos da indústria que desejam fornecer aos seus consumidores a melhor experiência de atendimento possível. Somos líder de mercado em soluções de gerenciamento e call center baseadas em inteligência artificial e tecnologia em nuvem. Temos em nosso DNA o propósito de ajudar as empresas a oferecerem a melhor experiência aos seus clientes e colaboradores através de um processo ágil de transformação digital, e o nosso foco é gerar valor ao longo da jornada do cliente, dando condições para que sua empresa atinja patamares cada vez mais elevados de eficiência (Custo e Performance), de uma forma segura e gerenciada. Nossos processos contemplam: Consultoria, Inovação, Projetos, Implementação, Integração, Melhorias/Curadoria, Monitoria, Gestão e Suporte de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Colocamos sempre o cliente em primeiro lugar, prestando um serviço de qualidade sem igual e realizado com toda a paixão que temos pelo que fazemos. Nosso comprometimento é total, entregamos o que prometemos com toda responsabilidade que os nossos clientes merecem. Respeitamos, acima de tudo, as diferenças e a diversidade em qualquer ambiente de trabalho, tanto interno quanto em clientes e parceiros. Estes são os nossos pilares: Inovação - Temos o compromisso de sempre oferecer soluções inovadoras que possam revolucionar a experiência do cliente e o gerenciamento do trabalho. Confiança - Provemos soluções altamente seguras que garantem a relação de confiança com nossos clientes e parceiros. Sustentabilidade - Estamos comprometidos com a sustentabilidade, e acreditamos que devemos tratar o planeta da maneira correta. Responsabilidade - Nossos clientes estão em primeiro lugar e suas necessidades sempre serão a nossa prioridade. Respeito - Prezamos pela ética, respeitando diferenças contribuindo para a equidade e a inclusão em qualquer ambiente de trabalho que nós estivermos.

Realizar reunião de kick off com clientes e fornecedores para projetos de baixa complexidade, juntamente com a área Comercial e Técnica, para sanar dúvidas e definir pontos específicos do projeto, através de reunião presencial ou vídeo conferência, e elaborar documentos pertinentes, com o objetivo de alinhar as partes envolvidas para execução e entrega do projeto; Realizar o planejamento dos projetos de baixa complexidade, através de reuniões, elaborar cronogramas e definir demais informações para a execução do projeto; Criar documento com base na proposta comercial para projetos de baixa complexidade, através de documento preestabelecido e alinhamento técnico; Realizar a validação das informações pertinentes e gerar as licenças do fabricante, através de sistema Avaya, e-mail e/ou outros meios de comunicação; Realizar o handover do projeto entre a área de Implantação e Suporte, compartilhar informações de acesso e documentações finais de implantação, através de reuniões presenciais, vídeo conferências, e-mail e documentos; Acompanhar periodicamente o status dos projetos quanto a horas e custos, através de solicitação ao Gestor; Cadastrar e atualizar novos projetos e status com todo o detalhamento, através do sistema interno; Elaborar documento de formalização de finalização de projeto para assinatura do cliente, através de documento preestabelecido e assinatura eletrônica, e notificar área responsável para liberação do faturamento; Enviar link de pesquisa de satisfação do projeto finalizado ao cliente, através de e-mail, com o objetivo de receber feedback do serviço prestado, identificando pontos positivos, a melhorar e sugestões.

Cursando graduação em Gestão de Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Engenharia de Produção e/ou correlatas; Conhecimento intermediário em Pacote Office, MS Project; Conhecimento básico em Processos de Gestão de Projetos Tradicional e Agile; Conhecimento básico em Inglês.