Vaga de LÍDER DE ATENDIMENTO TÉCNICO em Caratinga - MG - R3 TELECOM E SERVIÇOS DE INTERNET LTDA

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Líder de Atendimento Técnico Supervisor(a) • CLT • Presencial • Caratinga, MG Empresa dedicada à excelência no atendimento e suporte técnico, com foco na satisfação do cliente e qualidade nos serviços. Presencial em Caratinga, MG, atuando diretamente com equipes e clientes para garantir alta performance no atendimento. Contratação pelo regime CLT, com todos os direitos e benefícios previstos em lei. Localização fixa em Caratinga, MG, Brasil, com ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados. Responsabilidades Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento técnico para assegurar eficiência e qualidade no suporte.Garantir a resolução ágil e eficaz dos chamados técnicos, priorizando a satisfação do cliente.Desenvolver e implementar processos e fluxos de trabalho para melhorar a operação do atendimento.Monitorar indicadores de desempenho da equipe, produzindo relatórios para gestão e melhorias contínuas.Capacitar e orientar os membros da equipe para o aprimoramento técnico e comportamental.Articular comunicação entre setores para alinhar expectativas e solucionar demandas. O que esperamos de você (Requisitos) Habilidades e ferramentas: Conhecimento avançado em atendimento técnico, ferramentas de CRM, sistemas de gestão de chamados e pacote Office.Competências comportamentais: Comunicação clara, liderança inspiradora, foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento técnico ou suporte.Capacidade de análise crítica e tomada de decisão ágil em situações adversas.Organização e habilidade para priorização eficiente de tarefas e demandas. Se você é um Líder de Atendimento Técnico que busca crescimento em um ambiente dinâmico e comprometido, convidamos você a se candidatar e fazer parte da nossa equipe em Caratinga, MG. Aqui, valorizamos seu talento e dedicação.