Vaga de Líder SAC/CRM em Maringá - PR

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

Líder SAC/CRM

Postada em 8 de Setembro de 2019
Porque trabalhar aqui
Empresa que promove crescimento profissional
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
R$3000,00
Benefícios
a combinar
Descrição
Estamos em busca de Líder SAC/CRM para se juntar ao time! Atividades: - Garantir o melhor atendimento pós-venda a clientes via telefone (0800), e-mail, chat e demais canais; - Criar métricas/indicadores pertinentes ao setor e medir resultados, incluindo a satisfação dos clientes; - Implementar processos e procedimentos do setor, estabelecendo diretrizes de cada cenário, script para cada situação e padronizar formato da empresa; - Implementar o CRM da empresa; - Realizar gestão da equipe. Horário: Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
Requisitos
- Graduação/Pós- Graduação em Administração , Processos Gerenciais, Gestão de Negócios. - Conhecimento em técnicas de atendimento a clientes em call center; - Conhecimento em indicadores de gestão e análise; - Conhecimento em CRM; - Análise de problemas com profundidade; - Foco no cliente; - Liderança de equipe; - Comunicação interpessoal; - Orientação para resultados.