
Vaga de Líder SAC/CRM em Maringá - PR

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

Líder SAC/CRM
Postada em 8 de setembro de 2019IDENTIFICADOR ÚNICO DA VAGA: -LoGzeLfXUtzpaY2bdZg
Porque trabalhar aqui
Empresa que promove crescimento profissional
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
R$3000,00
Vaga Afirmativa
Não
Ramo de Atuação
Indústria/Siderurgia/Mineração
Benefícios
a combinar
Descrição
Estamos em busca de Líder SAC/CRM para se juntar ao time!
Atividades:
- Garantir o melhor atendimento pós-venda a clientes via telefone (0800), e-mail, chat e demais canais;
- Criar métricas/indicadores pertinentes ao setor e medir resultados, incluindo a satisfação dos clientes;
- Implementar processos e procedimentos do setor, estabelecendo diretrizes de cada cenário, script para cada situação e padronizar formato da empresa;
- Implementar o CRM da empresa;
- Realizar gestão da equipe.
Horário: Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
Requisitos
- Graduação/Pós- Graduação em Administração , Processos Gerenciais, Gestão de Negócios.
- Conhecimento em técnicas de atendimento a clientes em call center;
- Conhecimento em indicadores de gestão e análise;
- Conhecimento em CRM;
- Análise de problemas com profundidade;
- Foco no cliente;
- Liderança de equipe;
- Comunicação interpessoal;
- Orientação para resultados.
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