Vaga de Operador de Telemarketing I em Belo Horizonte - MG - Laboratório São Marcos
Veja a descrição da vaga e candidate-se!
Operador de Telemarketing I
Postada em 23 de julho de 2020Porque trabalhar aqui
-
Empresa
Localização
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
de R$998,97 até R$998,97
Benefícios
a combinar
Descrição
1. Principais Responsabilidades
• Atenderos telefonemas com eficiência, prontidão e excelência, para buscar soluções dasnecessidades do cliente, referente as ações de atendimento do laboratório.
• Verificar se o cliente é cadastrado ou não econferir os dados do mesmo, assegurando a confiabilidade das informações.
•Cadastrar exames, passar procedimento de coleta e informar data prevista deresultado para os clientes, via e-mail, WhatsApp e telefone.
•Auxiliar os clientes a buscar o resultado de exames pela internet e informarlogin e senha.
•Comunicar aos clientes em casos de dificuldades de leitura do pedido e napossibilidade de envio do mesmo pelo e-mail da Central e WhatsApp.
• Fazerpré-atendimento dos clientes desde que tenha uma coleta domiciliar vinculada aomesmo.
• Pedirao setor técnico a antecipação dos resultados urgentes a pedido do cliente.
• Buscaragendamento domiciliar ou por unidade, argumentando com o cliente parafechamento da venda particular e, caso necessário, acionar o setor ativo.
•Oferecer serviços agregados aos exames e estimular o atendimento domiciliar aoscliente.
•Participar eventualmente das ações de resgate de clientes, propondo eargumentando o fechamento da venda, de acordo com protocolo pré definido pelaárea.
• Executaroutras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa
•Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos POA’s , POP’s e Códigos de condutadisponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamentoutilizado como evidencias nas auditorias e certificações).
2. Experiência Profissional Desejável
0 (zero)a 6 meses
3. Formação
Ensino Médio completo
Conhecimentos Obrigatórios
Telemarketing
Pacote Office e Internet
Noções de Técnicas de Vendas
Conhecimentos Desejáveis
Experiência com o software Smart, do Medicware e ERP SAPIENS
4.Competências Comportamentais
Encanta o cliente
Foco no resultado
Orientação para Mudança
Trabalho em Equipe
Desenvolvimento Contínuo
Pensamento Criativo
Powered By RecrutaSimples
Facebook | Contratar | Anunciar Vaga | Vagas | Cadastrar Empresa | Entrar | Sobre Nós | Contato