Vaga de Operador de Telemarketing - Mídias de Canais Eletrônicos em São Paulo - SP - TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.

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Operador de Telemarketing - Mídias de Canais Eletrônicos

Postada em 12 de junho de 2018
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
R$977,00
Benefícios
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
Descrição
Há quase 30 anos no mercado de Call Center, nossa empresa está a procura de um Operador de Telemarketing - Mídias de Canais Eletrônicos. Responsável por - Prestar atendimento receptivo e ativo, solucionando dentro dos padrões do grupo América Móvil (Claro), as manifestações dos clientes que envolvam assuntos técnicos, financeiros e produtos, nos canais eletrônicos (Fale Conosco, Redes Sociais, Reclame Aqui e Chat). Horário de Trabalho: 17:00 às 23:20 com escala 6x1 (um final de semana folga no sábado, no outro domingo e segue desta forma).
Requisitos
- Acima de 18 anos, - Ensino Médio Completo - Fácil acesso a estação de Metrô/Trem Barra Funda - Título de Eleitor e Reservista, fazem parte do processo. O aprovado deve possui comprovante de endereço em seu nome ou o de seus pais (apenas), se casado legalmente, do esposo/esposa. Conhecimentos necessários: - Processos, procedimentos, políticas, promoções e produtos da Empresa, seguindo um padrão de roteiro de atendimento definido pelo grupo. . Habilidades Necessárias: - Atender o cliente prontamente, de forma pessoal e educada, fornecendo informações corretas e quando possível, dar a solução para a manifestação no primeiro contato. - Ouvir atentamente as solicitações, reclamações ou informações do cliente com empatia e cortesia, compreendendo e contornando as insatisfações dos mesmos. . Atitudes Necessárias: - Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, paciência, comprometimento, pró-atividade, responsabilidade, metodologia, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão e raciocínio rápido.