Vaga de RN | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE TÉCNICO TECNOLOGIAS MOVÉIS E SERVIÇOS BILÍNGUE em Parnamirim - RN - TP

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

DO MELHOR TIME DAS EMPRESAS DE TELEMARKETING?! JÁ PENSOU EM PODER REPRESENTAR UMA GRANDE EMPRESA NA ÁREA DE TECNOLOGIA???! VOCÊ PRIORIZA A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E BUSCA OFERECER O MELHOR ATENDIMENTO? SE SUA RESPOSTA FOR SIM, VOCÊ É A PESSOA QUE ESTAMOS PROCURANDO! VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME! #VEMSERTP Responsabilidades e Atribuições:Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo: * Alterar senha * Configurar dispositivos * Restaurar conta ou dispositivo * Emparelhamento * Cancelamento de serviços ou assinaturas * Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores * Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares * Restaurar conteúdo em backup * Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. O que nós estamos buscando (Requisitos): * Ser maior de idade * Ensino médio completo * Homens precisam ter reservista ou CAM * Habilidades com tecnologia e com suporte técnico * Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN * Inglês intermediário ou avançado * Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente SALÁRIO: R$ 1813,36 + BENEFÍCIOS + PLANO DE CARREIRA HORÁRIOS:14:20 ÀS 20:40 ESCALA: 6X1 - FOLGAS AOS DOMINGOS | JORNADA: 06H20 MODALIDADE:PRESENCIAL |LOCAL DE TRABALHO:CAMPUS DE EMAÚS - PARNAMIRIM - RN OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista. Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários! Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional * Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. * Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! * Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. * Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros * PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. * Vale-refeição e vale-alimentação. * Vale-combustível (para período da madrugada). * Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. * Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida * TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. * Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. * Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. * Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo. Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!