Vaga de SP | EXPERT EM FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES em São Paulo - SP - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SP | EXPERT EM FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Postada em 17 de outubro de 2023
IDENTIFICADOR ÚNICO DA VAGA: -NgypxNgLw5U0I9xN5wy

Quem somos
Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.
Porque trabalhar aqui
Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
a combinar
Benefícios
a combinar
Descrição
Você é um expert em retenção de talentos apaixonado por construir relacionamentos duradouros com clientes? Estamos em busca de alguém como você para se juntar à nossa equipe como especialista em retenção! #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Atuará com atendimento de retenção de produtos e serviços, contornar objeções dos clientes, efetuar atualização cadastral e sondagem. O expert em retenção se envolve em interações diretas com os clientes, atendimento hibrido, fornecendo suporte e orientação personalizada. Uma comunicação clara e empática é fundamental para manter os clientes engajados e satisfeitos. Identificar e resolver problemas relacionados à retenção, respondendo prontamente às preocupações e solicitações dos clientes, com o objetivo de maximizar a satisfação e retenção de nossos clientes. Analisar e compreender as necessidades e expectativas dos clientes, fornecendo soluções personalizadas para melhorar sua experiência. Salário + Remuneração Variável Horário: 08:00 - 22:00 (manhã, tarde e noite) Escala: 6x1 - folgas alternadas | Jornada de 06:20 Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Água Branca (Barra Funda - SP) Plano de Carreira A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas! Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer. Esta vaga também é destinada para Pessoas com deficiência. Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já! Nosso processo seletivo possui várias etapas independentes. Participar de todas as etapas não garante aprovação. O desempenho será avaliado após a conclusão de todas as etapas. Agradecemos seu interesse na Teleperformance.
Requisitos
Ser maior de idade; Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Habilidade de persuasão e negociação; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes, demonstrando empatia e compreensão;