Vaga de SP | Expert em Interação | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue em São Paulo - SP - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SP | Expert em Interação | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue

Postada em 12 de janeiro de 2024
Quem somos
Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.
Porque trabalhar aqui
Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!
Contrato
CLT (Efetivo)
Remuneração
R$1809,37
Benefícios
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h)
  • Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Convênio com empresas parceiras
  • Desconto em produtos
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
  • Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo
Descrição
Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona? Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat ou voz, que utilizam os serviços de streaming, focado na interação com o cliente e na resolução de problemas, garantindo a fidelização do cliente à marca. Atendimento humanizado sem script por chat ou voz, de forma extrovertida e pensando na melhor experiência do cliente. Esclarecer dúvidas sobre lançamentos de filmes, series e afins; Auxiliar o cliente a navegar no site ou apps; Resolver problemas relacionado a pagamentos ou cobranças indevidas; Redefinir senha de acesso as plataformas; Solucionar problemas com aplicativo ou conteúdo; Realizar outras atividades referente ao produto. SALÁRIO: R$ 1.809,37 ESCALA: 6x1 (6h20/dia) com folgas alternadas HORÁRIO: Diversos MODALIDADE: Hibrido | LOCAL DE TRABALHO: Vila Prudente - SP Trabalho remoto temporariamente, podendo migrar para presencial no campus, conforme necessidade da empresa. Plano de Carreira A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas! Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer. Esta vaga também é destinada para Pessoas com deficiência. Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já! Nosso processo seletivo possui várias etapas independentes. Participar de todas as etapas não garante aprovação. O desempenho será avaliado após a conclusão de todas as etapas. Agradecemos seu interesse na Teleperformance.
Requisitos
Ser maior de idade Ter ensino médio completo Se identificar com serviços de streaming e tecnologia Inglês Avançado ou Fluente Ter fácil acesso ao campus Vila Prudente – SP (Linha 2-Verde do Metrô ou Linha 15-Prata | Monotrilho) Para trabalhar em casa, precisamos que tenha um computador ou notebook com as configurações abaixo: REQUISITOS DE TECNOLOGIA • Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos; • Sistema operacional Windows 10; • Processador Core I3 (de 5ª geração, similar ou superior); • RAM - Mínimo de 3.5 GB. Recomendado 8.0; • 3.5 GB de espaço livre no disco rígido; • Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior; • 2 portas USB não utilizadas na máquina; • Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores; • Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior); • Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos); HEADSET • Headset USB; CÂMERA • Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p; INTERNET • Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade); • Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade); • Serviço de Internet deve ser cabeada; • Internet sem fio é proibida.
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