Vaga de Supervisor de Call Center em Suzano - SP - FUNERARIA COLINA DOS IPES

Empresa localizada na cidade de Suzano.

Estamos em busca de Supervisor de Call Center Responsabilidades: - Organizar e supervisionar a realização das tarefas; - Supervisionar as atividades das ligações feitas pelos operadores, orientando, apoiando e esclarecendo dúvidas; - Coordenar e orientar as atividades relativas ao acompanhamento do movimento das vendas entregues, verificando e solucionando possíveis divergências, bem como dar retornos necessários; - Responder pelo atendimento especial e personalizado a cliente, através de acompanhamento direto e constante de toda movimentação ocorrida; - Responder pela análise e elaboração de relatórios e estatísticas da área; - Elaborar e realizar programas de treinamento e desenvolvimento da equipe; - Trabalhar proativa mente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação; - Assegurar o constate comprometimento da equipe em relação ao cumprimento das METAS estabelecidas com qualidade; - Manter os colaboradores motivados e integrados através de liderança de equipes e gerenciamento de conflitos.

- Vivência anterior na função.