Vaga de V002 | AUXILIAR EM ATENDIMENTO (MANHUAÇU) em Chalé - MG - ORTECONTE

De geração em geração, é assim que desenvolvemos nossas atividades. Fundada em 1968 pelo Sr. Elias Temer Netto, a empresa, que começou como um sonho, atualmente é dirigida por três filhos sucessores. A Orteconte atua no ramo contábil abrangendo os mais diversos segmentos de negócios, como indústrias, comércios e prestadores de serviço em seus mais variados ramos de atividades. O nosso foco é entregar um serviço a nível de excelência, e para isso, contamos com uma equipe altamente capacitada, uma infraestrutura moderna e totalmente informatizada para atender o cliente de forma ágil, segura e precisa, pois este é o nosso negócio.

Objetivo do cargo Prestar suporte às atividades de atendimento da empresa, realizando o contato com clientes e demais públicos, fornecendo informações, registrando solicitações e contribuindo para a resolução das demandas com organização, cordialidade e agilidade. Principais responsabilidades * Realizar atendimento aos clientes por telefone, canais digitais, e-mail e demais meios disponibilizados pela empresa; * Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas; * Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, procedimentos e processos da empresa; * Encaminhar demandas que dependam de outras áreas, acompanhando seu andamento quando necessário; * Registrar corretamente as informações e interações realizadas com os clientes nos sistemas utilizados; * Auxiliar no acompanhamento de solicitações até sua conclusão; * Manter os registros de atendimento organizados e atualizados; * Identificar situações que necessitem de intervenção ou suporte de outros setores; * Contribuir para a qualidade e agilidade do atendimento prestado; * Apoiar a equipe de relacionamento em atividades administrativas e operacionais; * Cumprir os procedimentos e padrões internos de atendimento estabelecidos pela empresa.